Política de Envío
Hacemos envíos a TODO Colombia.
Para COLOMBIA tenemos envío gratis por primera compra.
Nuestros pedidos son enviados por medio de la empresa transportadora Inter Rapidísimo, la cual se hace responsable de la entrega segura de todos nuestros pedidos en el territorio colombiano.
Tome en cuenta que recibirá su orden de 5 a 8 días hábiles, después de confirmar el pago y puede variar según la temporada de año y lugar de destino.
Los pedidos son enviados tan pronto su orden sea procesada en nuestra Tienda Online. Todos los envíos se realizan desde nuestra oficina ubicada en la ciudad de BOGOTÁ, COLOMBIA. El tiempo de entrega depende del transportista, y la dirección destinataria.
Al realizar su compra se le mantendrá informado de su pedido por correo electrónico en los siguientes dos días hábiles.
Cada Usuario recibirá el pedido exactamente en el lugar de los datos que inscribió previamente en la compra y que respeta nuestra Política de Privacidad. No podrá cambiarse la dirección una vez se haya generado la guía.
Todos los envíos estarán sujetos a la verificación del pago y a la validación de la mercancía en existencia.
CARRUZELL se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizará el envío, e informará sobre dicha cancelación al Usuario.
IMPORTANTE:
– Los plazos de entrega comienzan a contar 2-3 días laborables después de la realización del pedido, dependiendo de la disponibilidad y la verificación del pago realizado.
-Si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el Usuario recibe la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de procesamiento del pedido. Si el pago de la compra es confirmado sábado, domingo o día festivo, el tiempo de procesamiento empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación.
– No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega, extravío de paquetes por parte de la empresa de envío, ni de ningún otro problema una vez que su pedido se haya enviado. En caso de presentar problemas una vez su paquete haya sido enviado, cada Usuario debe realizar el reclamo directamente con la empresa transportadora.
– Si el pedido es devuelto por la empresa de transporte por no poder entregarlo, cada Usuario es responsable de pagar el envío de vuelta.
– Si tiene preguntas sobre las restricciones de envío, póngase en contacto con Atención al Cliente en official.carruzell@gmail.com
– Dependiendo de las leyes de aduana del país donde vaya a recibir el paquete pueden aplicar cargos de impuestos adicionales al costo del envío. Le recomendamos verificar las leyes de aduana que aplican en su país con la empresa de envío internacional de su preferencia.